Expéditions et retours
Expédition de votre colis
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Nous procédons à la livraison de nos produits en France métropolitaine, y compris en Corse. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur.
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Nous vous proposons le mode de livraison : Colissimo
- Colissimo sans signature
- Colissimo points relais
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Délais habituels 3 à 4 jours ouvrés.
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Click & Collect. Retrait gratuit en magasin le lendemain à partir de 11 h. Les achats sont disponibles durant 7 jours ouvrables après la commande. Le magasin est fermé les Dimanche et Lundi.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, correspondants aux délais moyens de traitement de livraison. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté.
La Torréfaction Dunoise ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n’étant pas dues de son fait.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Dans le cas où vous recevez un colis abimé, ou si des produits sont détériorés ou brisés, faites des photos que vous devez nous envoyer pour preuve avant de retourner la commande. Nous pourrons ainsi agir auprès du transporteur.
Retours de marchandises :
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.
Sauf pour les produits
- Biens détériorables ou périssables rapidement, sauf produits alimentaires avec une date de durabilité minimale (DDM)
- Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les produits doivent nous être renvoyés dans leur emballage, les paquets ne doivent pas avoir été ouvert, ceci ne sont pas remboursés.
Notez que les frais de port de retour sont à la charge du client.
Pour activer le retour, rendez-vous sur votre compte sur vos commandes, puis choisissez, le ou les produits à nous retourner, ou cliquez sur le lien ci-dessous.
Dés réception, nous vous rembourserons vos achats, ou si vous le préférez nous vous vous ferons un avoir correspondant au montant de la marchandise.